Почему мягкие навыки (soft-skills) имеют значение?

Как минимум, чтобы убедиться, что ваши сложные навыки сияют!

soft-skills
Выделяйтесь из толпы.
Источник: http://www.vokrugsveta.ru/img/bx/iblock/7d3/7d3f77a6a6a79bc23bc158a749bf0091.jpg

Чтобы получить и сохранить работу, вам обычно нужен набор технических навыков. Стоматологам необходимо знать, как пломбировать зуб. Секретарям необходимо набирать более 100 слов в минуту. Бухгалтеры должны быть сертифицированы.

К какому стоматологу, помимо технических навыков, вы обращаетесь? Тот, кто приятен и находит время, чтобы ответить на ваши вопросы; или тот, кто обращается с вами, как с числом в длинной череде пронумерованных ртов?

Какого секретаря вы сохраните в тяжелые времена? Тот, кто настроен позитивно и оптимистично, и кто всегда готов помочь? Или тот, кто непреклонен и с трудом признает ошибки?

Точно так же подумайте о бухгалтерах. Тот, кто обладает высокой трудовой этикой и поощряет своих коллег, скорее всего, преуспеет в своей должности и организации.

В этих ситуациях, как и во всех других, подобных им, имеют значение мягкие навыки (аналог: soft-skills, софт скиллз, гибкие навыки).

Хотя ваши технические навыки могут помочь вам, ваши навыки работы с людьми — это то, что открывает большую часть дверей в будущем. Ваша рабочая этика, ваше отношение, коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект и целый ряд других личных качеств — вот те навыки общения, которые имеют решающее значение для успеха в карьере.

Обладая этими мягкими навыками, вы можете преуспеть в качестве лидера. Решение проблем, делегирование полномочий, мотивация и создание команды — все это намного проще, если у вас есть хорошие навыки межличностного общения. Умение ладить с людьми и проявление позитивного отношения имеют решающее значение для успеха.

Проблема в том, что важность этих мягких навыков часто недооценивается, и им предоставляется гораздо меньше обучения, чем жестким навыкам. По какой-то причине организации ожидают, что люди знают, как вести себя на работе. Они склонны считать, что все знают и понимают важность своевременности, инициативы, дружелюбия и качественной работы. Предположение, что мягкие навыки универсальны, приводит к большому разочарованию. Вот почему так важно сосредоточиться на обучении и развитии мягких навыков так же, как и на традиционных жестких навыках.

Есть ли у вас пробелы в мягких навыках?

Когда у вашей рабочей силы много технических навыков, но нет навыков межличностного общения, у вас возникает пробел в умениях. Мягкие навыки — это то, что сопровождает жесткие навыки и помогает вашей организации в полной мере использовать свои технические знания.

Если вы действительно хорошо умеете находить клиентов, но не так хорошо их удерживаете, скорее всего, у вас пробел в мягких навыках.

Если у вас большая текучесть кадров и вам нужно постоянно переобучать людей, скорее всего, у вас пробел в мягких навыках.

Когда у вас много менеджеров, но нет настоящих лидеров — это пробел в мягких навыках.

Фактически, всякий раз, когда вы не можете извлечь выгоду из богатства знаний, опыта и квалификации в своей команде, вам следует оценить уровень общения и навыков межличностного общения, которые присутствуют в вашей организации. На рабочем месте сформировалась межличностная динамика, которую нельзя игнорировать. Выслушивание, представление идей, разрешение конфликтов и создание открытой и честной рабочей среды сводятся к умению строить и поддерживать отношения с людьми. Именно такие отношения позволяют людям полноценно участвовать в командных проектах, выражать признательность другим и заручаться поддержкой своих проектов.

Для вас важно осознавать жизненно важную роль, которую мягкие навыки играют в вашей команде, и не только работать над их развитием внутри себя, но и поощрять их развитие во всей организации. 

Области для изучения включают в себя:

  • Сторителлинг (Storytelling)
  • Коммуникативные навыки (Communication skills)
  • Креативность (Creativity)
  • Критическое мышление (Critical thinking)
  • Установка на рост (Setting for growth)
  • Способность фокусироваться (Ability to focus)
  • Инновационность (Innovativeness)
  • Мультикультурализм (Multiculturalism)
  • Лидерство (Lead) Эмоциональный интеллект (Emotional intelligence)

Чем больше таких вещей вы видите вокруг себя, тем выше вероятность того, что в вашей организации будут проявляться мягкие навыки людей. Все это существенно влияет на отношение человека к взаимодействию с клиентами, заказчиками, коллегами, руководителями и другими заинтересованными сторонами. Чем более позитивным будет чье-то отношение, тем лучше будут отношения с этим человеком. Это способствует отличной командной работе и побуждает людей вносить весомый вклад в видение и стратегию организации.

Ключевые моменты

Мягкие навыки все чаще становятся тяжелыми навыками современной рабочей силы. Недостаточно хорошо обучаться техническим навыкам, не развивая более мягких навыков межличностного общения и построения отношений, которые помогают людям эффективно общаться и сотрудничать.

Эти человеческие навыки важны как никогда, поскольку организации изо всех сил пытаются найти эффективные способы оставаться конкурентоспособными и продуктивными. Работа в команде, лидерство и общение подкрепляются развитием навыков межличностного общения. Поскольку каждый из них является важным элементом организационного и личного успеха, развитие этих навыков очень важно и имеет… большое значение!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

soft-skills.club